компания "моторная компания «астана-моторс" обязанности: прием и обработка обращений пользователей компании; регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ит, мониторинг обращений пользователей; определение приоритета инцидентов/запросов/проблем; решение обращений и инцидентов самостоятельно, а также совместно со 2-ой, 3-тьей линиями поддержки; администрирование пользователей в информационных системах компании. составление/анализ отчетов по инцидентной работе (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные) написание новых и доработка существующих инструкций, регламентов; ведение базы знаний; сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания; развитие действующей системы itsm. требования: высшее техническое образование; опыт настройки и обслуживания рабочих станций и печатной техники; опыт работы с activedirectory, exchange; желание обучаться; знание windows, microsoft word/excel/powerpoint/paint; опыт работы с crm; знание основ itil/itsm. условия: офис в трц мега алма-ата на ул.розыбакиева; служебная мобильная связь; медицинское обслуживание; абонемент на фитнес; скидки на автомобильное обслуживание; материальная помощь при личных событиях; корпоративное обучение; тимбилдинги; корпоративная библиотека.
Адрес
Казахстан Алматы