Начальник службы приема и размещения

компания "петротель" обязанности: руководство и контроль работы службы приёма и размещения отеля; разработка, внедрение и контроль сервисных стандартов и процедур для сотрудников службы приема и размещения; общение с гостями, разрешение всех нестандартных, конфликтных ситуаций; контроль за осуществлением миграционного учета гостей; работа с турагентствами; проверка номеров под заезд; формирование заявок для обеспечения службы приема и размещения; предоставление отчетности, проверка тарифов; выставление счетов по поступившим заявкам, отслеживание денежных поступлений; координация работы сотрудников службы со всеми службами отеля; выполнение поручений генерального директора; требования: высшее образование; знание правил предоставления гостиничных услуг в области приёма и размещения гостей; знание основ документооборота, стандартов гостиничного сервиса; опыт работы в отеле в должности начальника спир или старшего администратора службы приема и размещения от 1 года; опыт работы в программе fidelio, travelline, контур фмс,1:с; опыт работы с ota; знание кассовой дисциплины; грамотная устная и письменная речь; клиентоориентированность, доброжелательность; ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности; стрессоустойчивость условия: официальное оформление по тк рф; круглогодичная работа; график работы 5/2; корпоративное питание; возможность обучения и повышения своей квалификации; дружный коллектив