компания "банк втб (пао)" обязанности: управление и контроль за выполнением ключевых показателей подразделения; управление персоналом подразделения (до 200 человек); контроль и выполнение поставленных задач работникам подразделения; управление и контроль выполнения мероприятий по оптимизации процедур контактного-центра, анализ эффективности процессов подразделения; разработка комплекса мер по устранению недостатков, предотвращения сбоев в работе подразделения; организация информационно-справочного обслуживания клиентов банка на всей территории присутствия банка посредством дистанционных каналов взаимодействия; организация продаж розничных продуктов банка на всей территории присутствия банка посредством дистанционных каналов взаимодействия; участие в оценочных мероприятиях персонала для повышения уровня развития профессиональных компетенций; реализация проектов банка, связанных с клиентским сервисом. требования: высшее образование; наличие опыта работы на руководящей должности не менее 3-х лет; наличие опыта работы в сфере контактных центров не менее 5 (пяти) лет; наличие сертификата по направлению "управление контактными центрами" (приветствуется). условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.
Адрес
Воронеж