Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка (дистанционно)

компания "bdo unicon outsourcing" компания unicon outsourcing, лидер российского рынка услуг аутсорсинга бизнес-процессов, открывает вакансию менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка. ваши задачи: координация работы производственных подразделений по обслуживанию клиентов, организация продуктивного взаимодействия с клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение своевременных ответов на запросы, мониторинг удовлетворенности, разъяснение и контроль исполнения условий договора и существующих договоренностей, контроль своевременности и корректности формирования счетов клиентам, работа с дебиторской задолженностью по клиентам, ведение и актуализация базы активных клиентов, участие в процессе формирования коммерческих предложений, кросс-продажи услуг компании и проведение переговоров при изменении стоимости предоставляемых услуг, подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о собственной работе, подготовка аналитической информации для внутренних потребностей компании. вам необходимо: высшее образование, опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет, опыт сопровождения клиентов в процессе оказания услуг, опыт работы с иностранными компаниями, умение вести переговоры, грамотная устная и письменная речь, навыки делового письма, умение работать в многозадачном режиме и определять приоритетность задач, знание английского языка (upper intermediate). мы предлагаем: оформление в соответствии с тк рф, официальную заработную плату, обучение, доступ к профессиональной базе знаний, возможность использования справочных информационных систем, страхование жизни и страхование от несчастного случая, гибкий график работы (09.00-18.00, 10.00-19.00), офис в непосредственной близости от метро, готовы рассмотреть дистанционный формат работы, открытую и доверительную атмосферу в коллективе. о нас: в россии мы сотрудничаем с более чем 450 российскими и иностранными компаниями, по итогам 2020 года мы заняли ii место в рэнкинге поставщиков аутсорсинга учетных функций raex. являемся членом глобального альянса с мировой сетью независимых аудиторских и консалтинговых компаний bdo, предлагающей услуги более чем в 150 странах мира. имеем действующие сертификаты соответствия международным стандартам качества ssae18 и isae3402 и менеджмента информационной безопасности iso/ iec 27001:2013.