компания "глобал фудс" обязанности: контроль качества работы операторов (прослушка и оценка входящих/исходящих звонков, коучинг); адаптация новых сотрудников, сокращение текучести кадров работа со скриптами, поддержание информационной и документальной базы в актуальном состоянии; обработка запросов клиентов (устно/ email/ сайт) обработка рекламаций клиентов (повреждения, качество, сервис) обработка внутренних запросов (менеджеры, руководство, прочие подразделения), ведение отчетности консультирование сотрудников по процессам работы отдела координация работы службы сервиса с отделами продаж, отделами закупок, телемаркетинга и пр. в части оперативного реагирования на запросы клиентов; работа с базой данных клиентов 1с, проведение аудита, корректности занесения данных в 1с; взаимодействие с "горячими" клиентами в отсутствие менеджера. требования: высшее, неоконченное высшее образование; опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года; свободное владение программами 1с и microsoft office: excel, word, powerpoint, outlook; грамотная устная и письменная речь; личные качества: внимательность к деталям, хорошо развитые коммуникативные способности, дипломатичность, умение разрешать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость, желание учиться новому, целеустремленность и желание к развитию карьеры. условия: оформление в соответствии с тк, оплата больничных листов, отпуска; гибкая система премирования; оклад 65000 руб. + kpi до 30% после завершения испытательного срока - до 3 месяцев; график работы 5/2, с 12.00 до 21.00; возможность карьерного роста.
Адрес
Москва