компания "fix" у нас есть крутой fintech-продукт международного уровня, доступный в более, чем 100 странах мира. с каждым днём в рамках проекта появляется всё больше интересных и амбициозных задач, для решения которых нам нужны смелые и инициативные люди. успешным кандидатам предлагаем все возможности для самореализации и уникальный опыт в разработке финансовых технологий будущего. основные задачи: управление операционной деятельностью и ресурсами команды; управление сотрудниками команды: отбор, обучение, мотивация; оценка приоритетов обращений и эскалация обращений в случае необходимости; составление и предоставление отчетов о показателях эффективности работы команды; выстраивание отношений с командами исполнителей и постановщиков; улучшение процессов команды посредством наблюдения, анализа, автоматизации, повышения квалификации, обмена знаниями и других организационных изменений. необходимые профессиональные навыки: опыт работы руководителем 1 линии или команды в колл-центре на технических проектах; высокий уровень самоорганизации, умение планировать свои задачи и расставлять приоритеты, выдерживать сроки; свободный устный и письменный английский; высокий уровень коммуникативных навыков и доброжелательность, умение находить нужные доводы и аргументировать свою позицию; базовые знания в области информационных технологий, желателен опыт работы в этой области. мы предлагаем: официальное оформление; достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально); уютный офис в центре города; возможность частично удаленной работы; интересные задачи и работа в команде профессионалов; корпоративные праздники и мероприятия; скидка на изучение английского языка от одной из крупнейших онлайн-школ; корпоративный спорт (футбол, волейбол, йога); корпоративный психолог; дмс со стоматологией
Адрес
Казань