Менеджер по качеству и рекламациям

компания "кухни для людей" кухни для людей - мебельная фабрика, которая работает с 2008 года и наработала за эти годы авторитет, хорошие отзывы клиентов и предлагает на рынке уникальные условия по цене и отсутствию предоплаты. в связи с увеличением объёма продаж и запуском нового производства требуется менеджер по качеству и рекламациям. обязанности: знание мебельного рынка и специфики, опыт работы в данной сфере понимание конструктива мебели, опыт работы сборщиком будет плюсом умение работать с претензиями, возражениями клиентов умение работать с большими объёмами информации организация работы по приему и обработке рекламаций, занесение в систему (группа в битрикс/exсel); прием и регистрация рекламаций, поступивших от менеджеров по телефону и электронной почте сбор и регистрация информации по браку, отправка претензий поставщикам получение ответов на претензии от поставщиков, ведение деловой переписки взаимодействие со складом и смежными подразделениями взаимодействие с клиентами, устные и письменные ответы на претензии ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения контроль сроков исполнения и качества обработки претензий выявление и анализ причин возникновения претензий требования: опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет опытный пользователь пк (офисные программы, эл.почта) самостоятельность, доброжелательность, высокий уровень ответственности условия: з/п 50.000 руб.в месяц своевременная выплата з/п 2 раза в месяц или 1 раз в месяц по договоренности скидки на продукцию компании график работы 5/2 с 10.00 до 19.00