компания "кадровое агентство юнити" в управление технической экспертизы крупного частного банка ищем специалиста, с сочетанием опыта в количественных исследованиях и аналитике с глубоким пониманием опыта пользователей. обязанности: быть адвокатом пользователя во всех коммуникациях с продуктовыми командами; анализировать обратную связь от клиентов, систематизировать, выделять ключевые проблемы и формировать гипотезы; взаимодействовать с продуктовыми командами, передавать им инсайты в работу, фиксировать их в бэклоге, контролировать исполнение бэклога; формировать регулярную и ad-hoc аналитику по метрикам и качественным инсайтам из обратной связи от клиентов для продуктовых команд и смежных подразделений; пилотировать и внедрять csi, nps и др методы сбора ос; участвовать в развитии методологии ux-метрик и их внедрении в процесс развития цифровых продуктов. требования: практический опыт от 2-х лет в ux-исследованиях (качественные, количественные, аналитика) современных цифровых сервисов (интернет-магазинов, личных кабинетов, мобильных приложений); развитая эмпатия, глубокое понимание паттернов поведения пользователей в продуктах; внимательность к мелочам, способность докопаться до истинной причины недовольства клиента при анализе обратной связи; хорошее владение excel для обработки и анализа данных (формулы, диаграммы, макросы); умение извлечь из данных инсайты и смыслы, упаковать их в отчет и убедительно презентовать внутренним заказчикам. будет плюсом: технический бэкграунд; опыт работы с ux-метриками, наличие собственных взглядов и идей, как измерять ux; развитый кругозор в банковской тематике (знаете, чем отличаются «овердрафт» и «овернайт»). вообще замечательно: погруженность в тему бизнеса и предпринимательства; знакомство с языками r/python для анализа данных.
Адрес
Москва