Специалист сопровождения информационных систем (Специалист технической поддержки)

компания "рт лабс" мы - команда ртлабс, объединяющая более 1300 it специалистов в 13 офисах по всей стране. в числе наших проектов: портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн. высоконагруженные системы электронного правительства. цифровизация образования. сейчас нам требуется специалист сопровождения информационных систем, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду. чем предстоит заниматься: анализировать и решать сложные, нетиповые инциденты. разбираться в интересных технических задачах по сервису, которым пользуется вся страна. оказывать влияние на процессы улучшения работы сервиса на различных этапах (взаимодействовать с командами разработки и тестирования, рабочими группами). участвовать в установках обновлений компонентов системы, ставить задачи на доработку. самостоятельно тестировать новый функционал. формировать базу знаний по решению инцидентов, а также описывать логику решения нетиповых задач. готовить запросы для выгрузок из базы данных (oracle, postgresql), а также автоматизировать регулярные выгрузки. знания и навыки, которые нам важны: опыт работы в тех. поддержке пользователей и эксплуатации информационных систем. понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в по и бд. опыт построения sql-запросов в субд (oracle, postgres). базовые навыки работы с ос unix/linux – подключение к серверам, поиск логов и чтение конфигурационных файлов. ms excel на уровне "продвинутого" пользователя. также, работая у нас, ты подружишься с kibana, grafana, zabbix, postman, xml и soap ui, если ранее не был с ними знаком :) а мы предоставим: крутой соц. пакет: официальное трудоустройство с первого рабочего дня. достойный, полностью белый, оклад и премии (квартальные и годовые). дмс со стоматологией и международной страховкой. кафетерий льгот – возможность компенсации 16 видов услуг для тебя и твоих близких. компенсация изучения английского языка. интересные задачи и поддержку коллег. пятидневная рабочая неделя, 8ми часовой рабочий день с гибким началом с 08:00 до 10:00. гибридный график работы с частичным посещением офиса. повышение квалификации и профильные обучения за наш счет. возможность расти и развиваться в компании и вместе с компанией.