Специалист по дистанционному сопровождению клиентов (удаленная работа)

компания "воробьевы горы" обязанности: сопровождение действующих клиентов компании. обеспечение качественной сервисной, информационной и пост-продажной поддержки услуг; поддержание актуальной информации в базе 1с о клиентах по закрепленному пулу: по количеству востребованных дистрибутивов системы, количеству ключевых пользователей, структуре компании, новым пользователям; выявление потребностей клиентов, сбор информации по функциональным ролям, интересующей тематике и занесение информации в 1с; вовлечение клиента в систему консультантплюс по актуальным инфоповодам под потребности клиента; вовлечение клиента в стандартный сервис риц (личный кабинет, вебинары, линия консультации) под потребности клиента; информирование клиентов по изменениям в законодательстве, новшествам в системе, предоставление информационных материалов; своевременное выявление рисков и отработка согласно рубрикатору рисков; сбор текущих платежей по закреплённому пулу клиентов; выполнение ключевых показателей kpi (плановые показатели по: кол-ву звонков, кол-ву заходов с клиентом в консультант плюс, кол-ву востребованных дистрибутивов, кол-ву охваченных ключевых пользователей, сбору оплат текущих платежей, качеству звонков) требования: умение вести переговоры с клиентами по телефону и работать с возражениями; четкая, грамотная и поставленная речь, умение слышать; опыт телефонных переговоров от 1 года желателен; знание техники продаж, отработки возражений, презентации; ответственность, нацеленность на результат, хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, желание помогать клиентам в решении их задач; обучаемость, желание профессионально развиваться; опытный пользователь пк условия: мы создали максимально комфортные условия для наших сотрудников: официальное трудоустройство с первого дня, полное соблюдение тк рф; прозрачная система оплаты труда, включающая фиксированный оклад + ежемесячные бонусы + квартальные бонусы; надбавки за стаж работы в компании от 1 года - 3%, от 2 лет - 6%; эффективная система обучения и повышения квалификации внутри компании; возможность развития и карьерного роста, дружный коллектив и доброжелательная атмосфера, которая помогает в работе и мотивирует на дальнейшие достижения.