Менеджер по приему звонков стоматологического контакт-центра

компания "преимущество, тренинговый центр" аутсорсинговый медицинский контакт-центр reclient -это первый и на сегодняшний день единственный специализированный контакт-центр, имеющий признание в профессиональном сообществе, медицинских ассоциациях москвы.компания работает с 2005 года.наша основная специализация - сопровождение в режиме контакт-центра для медицинских центров, стоматологических клиник москвы.мы были первыми и остаемся лучшими! удаленная работа!!!офисы открыты в г. ульяновск и в г. саранск.если вы из других городов, то возможен формат удаленной работы (из дома). обязанности: от имени стоматологической клиники принимать звонки, эффективно консультировать и записывать пациентов на прием; перезванивать по договоренности, если не было записи сразу или была неявка, делать напоминания пациентам о приеме, приглашать на очередной профилактический осмотр, а так же делать звонки с целью контроля удовлетворенности пациентами визита в клинику. если вы сравниваете нас с другими контакт-центрами и ищете похожую работу, то обратите внимание: мы не берем количеством. для нас важно качество. у вас не будет в день 300 звонков. норма - 4 разговора в час. для нас важна качественная работа с каждым пациентом, каждому надо уделить время и отнестись с уважением к его вопросам, страхам и тд. если вы привыкли брать «нахрапом», то важно переключиться на доброжелательность. это медицина. обращаются и пожилые люди, и люди, которые до сих пор боятся стоматологов. открытость пациента в разговоре с вами = доверие к вам. а это возможно только с доброжелательным человеком. если вы привыкли работать только по скриптам с готовыми ответами, то у нас работа с навыками. мы обучаем всему (даже если у вас не было опыта), и мы за свободный диалог, в котором соблюдаются навыки переговоров. требования к квалификации:требования: опыт работы от полугода. если вы без опыта вовсе, обращайтесь. но с вас активное обучение всему, что будет даваться в компании. грамотная речь. наша вакансия вам особенно подойдет, если вы: умеете сочетать в отношениях с людьми дипломатичность, настойчивость и четкость.- аккуратны и пунктуальны во всем и всегда, потому что аккуратность - ваша вторая натура, а время вы умеете ценить и своё, и чужое. главным критерием успешности считаете результат. если вам что-то непонятно - спрашиваете, потому что берете ответственность на себя за результат своей работы. умеете эффективно общаться с коллегами и руководителями других подразделений в компании, решая совместные рабочие вопросы, касающиеся клиента. образование: не имеет значенияусловия работы:что мы предлагаем: заработная плата в среднем 32 000 - 40 000 (оклад 24 000 + 3 000 премия за качество работы + бонусная часть). выполнение минимальной бонусной части обязательно! если сотруднику достаточно оклада и он не ориентируется на бонусную часть, то нам не по пути. график работы 2/2 с 9 до 21:00 официальное трудоустройство. работа в офисе и удаленно. при удаленной работе условия те же, но обязательно наличие камеры. стабильные своевременные выплаты (компания на рынке уже 17 лет). просьба-предложение: если вы хотите сразу выделить себя на фоне остальных кандидатов и подчеркнуть при этом ваш навык внимательной работы с клиентами, сделайте, пожалуйста, следующее: напишите нам сопроводительное письмо. в письме кратко поясните нам, почему вы, на ваш взгляд, вы справитесь с поставленными задачами. так как, откликов в данный момент, достаточно много, просим вас заполнить анкету, которая будет являться допуском к собеседованию. https://docs.google.com/forms/d/e/1faipqlscj8l-987xfix5eeqm5hji6gjo8zvsndj5iazsbu-fhre0c4q/viewform мы свяжемся с вами как можно быстрее. и сразу после этого - zoom-созвон с руководителем.с нетерпением ждем нашей встречи :)