Старший специалист по работе с обратной связью клиентов

компания "beeline, тм" обязанности: · работа с обратной связью клиентов мобильной, фиксированной связи и конвергентного сегмента; · активное сохранение клиентов, решение конкретных проблем клиентов; · работа со сложными клиентскими претензиями; · кодировка и перекодировка причин по результатам сбора обратной связи. требования: · опыт работы в сфере обслуживания клиентов (в2с и в2в). · навыки ведения деловой переписки, переговоров, навыки эффективного обслуживания клиентов; · навыки работы со сложными клиентами; навыки работы с новыми сотрудниками в качестве кураторов; · знание основ фиксированной связи и конвергентного сегмента fmc приветствуется; · владение русским и казахским языками; · знание программ стандартного пакета мс office; · высокая работоспособность (в том числе в условиях стресса); · инициативность, настрой на конечный результат, коммуникабельность, честность, открытость. условия: на период временного замещения декретной позиции (с возможностью последующего перемещения в команде); 8 часовой рабочий день, график 5/2; возможность удаленной работы из дома; медицинская страховка или на выбор конструктор льгот с покрытием обучения английскому языку, детского сада, фитнеса или других льгот на выбор; неограниченные возможности для самообучения и развития в системе self-learning lab (coursera, linked in, learning, alpina, web tutor); отпуск 28 календарных дней; возмещение затрат на услуги сотовой связи. и еще мы являемся частью veon – глобальный провайдер телекоммуникационных и интернет-услуг, акции которого торгуются на nasdaq и euronext amsterdam, а это значит у нас собран международный опыт. и конечно же, beeline kz – лидер на рынке по количеству абонентов