компания "райффайзенбанк" мы ищем специалиста service desk, который будет работать в авангарде банковских технологий, в наш омский центр разработки решений it. вы будете частью команды, которая помогает сотрудникам банка решать проблемы, возникающие с любыми приложениями и it-решениями, используемыми в банке. наши преимущества: технически сложный ландшафт (инфраструктура + приложения) - это интересные, требующие обширных технических знаний задачи; постоянное развитие кругозора: внутренняя база знаний, профессиональные конференции, обучение в ит-академии "райффайзенбанка" и на внешних курсах; входной курс обучения и дальнейшее поддержание актуальных знаний с помощью регулярных встреч с экспертами; активное профессиональное сообщество: внешние и внутренние конференции, митапы, собственная конференция "coder", внутренние ит-мероприятия и многое другое! чем предстоит заниматься в роли специалиста: принимать и обрабатывать обращения, поступившие по телефону и электронной почте, в специальной тикет-системе; решать проблемы по работе с по путем удаленного подключения; предоставлять консультации по работе стандартных приложений пк и периферийных устройств; передавать обращения в другие группы поддержки и контролировать их исполнение; делиться знаниями в команде; актуализировать используемую базу знаний. необходимые опыт и экспертиза: опыт работы от 6 месяцев (иметь базовые знания в остальном всё покажем, всему научим); опыт администрирования windows (обновления, профили и т.д.); опыт работы с active directory (групповые политики, доступы и т.д.); опыт работы с dhcp (диагностика сети, определение параметров и др); опыт работы с сертификатами; коммуникабельность, грамотно поставленная речь, умение донести информацию; опыт создания и ведения документации (внутренние инструкции, пользовательская документация) (желательно, но не обязательно); опыт работы с power shell (удаленная работа с пк, работа с данными и т.д.), желательно: разговорный и письменный английский язык (intermediate, техническая/компьютерная тематика). опыт общения с клиентами желателен, но не обязателен. условия: график работы сменный (40-ка часовая рабочая неделя, есть ночные смены и смены в выходные дни, но не более 1-2 в месяц); работа в сплочённом it-сообществе, где коллеги становятся настоящими друзьями; новейшие программы обучения, которые помогут тебе стать еще опытнее в своей роли и смежных областях; комплексную систему развития талантов, которая позволяет каждому сотруднику построить карьеру, к которой он стремится; высокий уровень свободы (возможность работы в гибком графике, casual-стиль в одежде и т.д.); комфортный офис в центре омска со своим спортзалом; прозрачную схему выплаты зп на карту; дмс со стоматологией и прочими приятными и полезными опциями; корпоративные скидки на банковские продукты, а также услуги и товары от компаний-партнеров.
Адрес
Москва