Специалист по работе с претензиями (г. Павловск)

компания "группа компаний агроэко" в связи с расширением штата группа компаний агроэко приглашает на работу специалиста по работе с претензиями. обязанности: регистрация и первичная обработка входящих претензий от контрагентов, физ. лиц, смежных подразделений проведение расследований по претензиям, выявление причин, повлекших отклонения, установление ответственных специалистов/подразделений/подрядчиков/контрагентов за устранение инцидентов подготовка исходящих претензий на подрядчиков/контрагентов в случае выявления их ответственности в рамках расследований по претензиям установление объективности требований, подготовка расчетов по компенсациям, распоряжений и своевременная обратная связь клиентам взаимодействие со смежными подразделениями в рамках расследований по претензиям, запрос необходимой информации, контроль сроков ее предоставления смежными подразделениями в соответствии с действующим регламентом по работе с претензиями потребителей взаимодействие со смежными подразделениями в рамках расследований по претензиям с целью предоставления ими плана корректирующих действий, контроль его реализации обеспечение своевременной подготовки расчетов по компенсациям клиентам, отнесение потерь на виновные подразделения отчетность по претензионной работе, информирование смежных подразделений о проделанной работе в рамках расследований по претензиям подготовка и согласование информации о депремировании сотрудников, допустивших нарушения, выявленных в ходе расследований по претензиям контроль удержания согласованных % депремирования своевременное предоставление отчетности. требования: высшее образование по направлению технология мяса и мясных продуктов опыт работы с претензиями уверенный пользователь пк (excel, 1с) готовность к служебным командировкам умение правильно выстраивать приоритеты высокая степень ответственности, управленческие компетенции, коммуникабельность, честность, порядочность. каждому сотруднику компании мы гарантируем: стабильную круглогодичную занятость официальное трудоустройство с 1-го дня выхода на работу «белую», прозрачную заработную плату 2 раза в месяц оплату больничных листов и ежегодных отпусков ежегодную индексацию заработной платы и 13-ю заработную плату поддержку в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям обучение на рабочем месте развитие, карьерный рост в группе компаний открытую, честную позицию руководства по отношению к каждому сотруднику компании мясо по льготной цене