компания "трубная металлургическая компания" привет! мы тмк++ it сектор компании тмк (трубной металлургической компании) - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ит специалистов со всей россии. наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 800 человек. немного о нас занимаемся разработкой, внедряем и поддерживаем системы автоматизации промышленных и бизнес процессов, реинжинирингом ит систем, поддержкой информационных систем. создаем многоуровневые системы интеграций, а также системной архитектурой, построением ит-ландшафтов. ну и, конечно, машинным обучением, компьютерным зрением, big data & bi, rpa. наши партнеры: microsoft, cisco, sap и другие гиганты. сейчас мы в поисках специалиста первой линии поддержки ит-сервисов в отдел обеспечения сервиса. какие задачи тебе предстоит решать? работа с пользователями ит-сервисов на первой линии регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте общение с пользователями, выяснение деталей обращения классификация, приоритизация, назначение обращений на группы исполнителей консультирование пользователей по работе ит-сервисов, решение инцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и прав доступа обратная связь с пользователем по факту решения обращений выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержку ит-сервисов с целью выполнения обращений ты нам подходишь, если умеешь пользоваться пк и пакетом программ ms office обладаешь навыками делового общения и взаимодействия ты ответственный и коммуникабельный умеешь быстро печатать текст, у тебя грамотная речь ты стрессоустойчивый, способен направить диалог с собеседником в конструктивное русло в целях решения его проблемы у тебя есть опыт работы на инженерно-технических должностях не менее 1 года обладаешь опытом работы в поддержке ит-сервисов будет плюсом, если у тебя есть опыт работы в колл-центре мы предлагаем работу в сильной команде профессионалов, наставничество и поддержку коллег рост внутри компании и возможность самореализации официальное оформление, стабильные выплаты и премии по результатам работы график жд насыщенную корпоративную культуру и всю необходимую технику энергичную атмосферу и работу над крутыми проектами! p.s. дополнительным преимуществом будет "сопроводительное письмо", в котором вы опишете свои навыки / опыт относительно вакансии, а также свои сильные стороны как специалиста присоединяйся к команде профессионалов!
Адрес
Челябинск