компания "где мои дети" привет! я толя, head of support в «где мои дети». мы в поисках специалиста поддержки, которому интересно не только помогать пользователям, но и принимать активное участие в развитии продукта, который делает жизнь миллионов родителей и детей по всему миру удобнее, интереснее и безопаснее. в нашем продукте есть: точная геолокация, анализ активности ребёнка и возможность слушать звук вокруг ребёнка - для того, чтобы помочь родителям обеспечивать безопасность детей; аналитика использования приложений, чтобы оградить ребёнка от опасных сервисов; задания для ребёнка, чтобы развивать его творческий потенциал; и ещё много полезных и удобных функций. о нас в цифрах: более 50 млн скачиваний в app store и google play; сервис переведен на 43 языка; первая строчка в категории “материнство и детство” google play, топ-5 категории образование app store. о команде команда поддержки придерживается продуктовых принципов. мы собираем метрики, считаем конверсии, проводим а/б тесты и кастдевы. как видишь, скучно не будет. кроме технических специалистов в команде есть продакт, копирайтер, аналитик, qa и даже начинающие разработчики. не хватает только тебя:) мы доверим тебе: решать проблемы наших любимых пользователей в онлайн чате; диагностировать, анализировать и описывать проблемы, с которыми приходят пользователи; помогать развивать faq, чат ботов и другие способы автоматизации работы команды; особенности работы в нашей команде: коммуникации с пользователями в онлайн-чате. есть своя база знаний, где можно найти ответ на любой вопрос. а если нет ответа - спросить у коллег. они всегда помогут онбординг и обучение новичков для быстрого освоения на рабочем месте обучение и испытательный срок 1 месяц график 2/2 по 12 часов с 18:00 - 06:00 мск. для хорошего старта, необходим следующий бэкграунд: английский язык — не ниже upper intermediate; грамотная письменная речь; желание развиваться в it и расти вместе с командой и компанией будет круто, если ты начал осваивать аналитику, qa или языки программирования опыт работы в поддержке будет плюсом, но все что выше, гораздо важнее ты работаешь для нас, а мы совершенствуемся для тебя: создавая уникальную культуру с высокой вовлеченностью, ориентацией на результат и стремлением создавать лучший продукт; формируя команду профессионалов, умеющих самостоятельно принимать решения, а также готовых шэрить знания; предоставляя все возможности для роста и развития - новые инструменты и зоны ответственности, участие в профильных и индустриальных конференциях; у нас ценится жажда делать лучше. те, кто активно предлагают идеи и умеют их реализовывать - наши единороги; то, что должно быть у каждого, но есть не у всех: работа над продуктом международного уровня; комфортный офис, зона отдыха, где ты можешь посоревноваться в настольный теннис, кухня со снеками, свежими фруктами и кофе =) лояльное отношение к графику работы и отпусков; клуб совместных завтраков. как мы нанимаем: встреча по soft и hard skills с head of support 1 месяц испытательного срока.
Адрес
Пермь