компания "группа компаний пик" привет! мы, команда продаж пик, крупнейшего девелопера жилой недвижимости в россии и европе. ищем в нашу команду крутого лидера направления по работе с обращениями ваши будущие задачи: управление командой: проведение еженедельных встреч с командой, постановка целей кадровый контроль: проверка табелей, планирование отпусков и т.д поддержание мотивации в команде помощь в решение сложных ситуаций при работе с клиентами проведение собеседований с кандидатами в команду, принятие финальных решений о включении в команду поддержание операционных показателей в допустимой норме: принятие и согласование оперативных мер по обеспечению выполнения sla, установление и изменение порядка обработки обращений контроль загрузки менеджеров для обеспечения целевого уровня sla и выполнения операционных показателей ведение проектных задач: участие в задачах по оптимизации процессов со смежными подразделениями анализ бизнес-процессов и описание требований для улучшения существующих работа с отчетностью: формирование требований для автоматизации отчетности анализ данных и предоставление отчетов по запросу руководителя/ руководителей структурных подразделений работа с разборами обращений: участие в формировании разборов организация процесса изучение пути клиента: участие в изменении процессов обслуживания вы точно нам подойдёте, если: имеете высшее образование владеете опытом руководства группой, от 10 человек обладаете грамотной и структурной речью умеете презентовать, уверенно выступать перед аудиторией знаете основные техники коммуникации с аудиторий: модерация фасилитация мозговой штурм и тд работаете в режиме многозадачности коммуникабельны, ответственны и умеете применять нестандартные решения что мы предлагаем: официальное трудоустройство оклад 100 000 + квартальный бонус 200 000 график работы 5/2; возможность находиться в любой точке мира во время рабочего дня, для нас главное — результат ;) работу в крупной и стабильной компании с инновационными проектами готовы присоединиться к нашей команде? тогда кликайте на “отозваться” и готовьтесь к онлайн-встрече)
Адрес
Москва