Оператор Contact Centre (со знанием казахского языка)

компания "осоо кондитерский дом куликовский" кондитерский дом «куликовский» - единая команда, ценностью, которой является профессионализм, гармония и развитие. мы всегда стремимся поддерживать имя лидера в сфере производства высококачественных кондитерских изделий. главный принцип нашей компании: «люби то, что ты делаешь! делай то, что ты любишь!». мы будем рады видеть в своей команде оператора в contact centre (дневная смена)! от тебя мы ждем: опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года; знание русского языка (обязательно), казахского языка (обязательно), английского языков (является преимуществом); хорошая дикция, грамотная речь; отличное знание пк; высокий уровень обучаемости, умение усваивать большие объёмы информации; стрессоустойчивость. основные задачи: консультирование о продуктах компании по телефону и обработка заявок; разрешение конфликтных ситуаций, оформление жалоб клиентов; обработка заказов с сайта, приложения; обработка отзывов и личных сообщений в аккаунтах: instagram, 2gis, google business. обработка отзывов о мобильном приложении в google play console и app store connect; обработка поступающей информации на почтовые ящики; работа с негативными отзывами в социальных медиа; обработка сообщений в приложении (чат онлайн, telegram, whatsapp); обработка сообщений, поступающих на whatsapp контакт центра; прием и обработка звонков, поступающих на горячие линии бишкек, алматы и новосибирск. наша компания рада предложить: современный, уютный офис; большой, дружный коллектив; возможность развиваться; вкусные, домашние обеды за счет компании; кэш-бек 20% в мобильном приложении; график работы - вечерняя смена с 09:00 до 18:00