компания "софья" в компанию sofia, ведущему российскому производителю интерьерных решений для обустройства дома, требуется менеджер по работе с клиентами в колл-центр. обязанности: - прием входящих обращений клиентов - обработка заявок, исходящие звонки клиентам (не холодные, не продажи) - обработка обращений в социальных сетях компании - передача обращений в салон дилеру или в службу поддержки клиентов - обработка полученной информации, фиксация клиента и данных в crm-системе - контроль движения клиентов в crm-системе - оперативная передача информации в другие подразделения требования: 1. думать. теоретические знания. - управление рабочим временем, рациональная организация рабочего процесса, самостоятельное и командное ведение проектов. - основы документооборота. - письменная грамотность и культура устной речи, этика делового устного и письменного общения. 2. делать. практические умения и навыки (опыт работы не менее 1 года). - опыт работы оператором в колл-центре. - умение работать по скриптам. - навыки делового общения. - аналитический склад ума, стрессоустойчивость. - знание работы в crm будет преимуществом. - проактивность. - нацеленность на результат. - умение организовать рабочий процесс, контролировать каждый этап проекта, доводить до конца каждую задачу. - умение брать на себя ответственность за результат. - обязательно - хорошие коммуникативные навыки. 3. действовать. личностные качества. - пунктуальность и ответственность. - аккуратность и внимательность. - стремление к саморазвитию, повышению своего профессионального уровня. - способность к быстрому обучению и применению знаний в работе. - способность четко выполнять свою работу в стрессовых ситуациях и в сжатые сроки. нам нужен энергичный, трудоспособный, креативный сотрудник, который способен быстро учиться и работать в условиях многозадачности. что мы предлагаем: - работу в стабильной российской компании, ведущего производителя интерьерных решений. - оформление в соответствии с тк рф. - стабильную заработную плату: оклад от 45 000 рублей + % от выполнения kpi. - возможность карьерного роста и развития. - дружный коллектив. - уютный офис с уникальной атмосферой по адресу г. химки, мкр. подрезково. - сменный график работы - на территории работодателя
Адрес
Зеленоград