компания "агентство экономической информации прайм" приглашаем специалиста для поддержки торгово-информационного комплекса, внедренного в инфраструктуру крупнейших банков рф. предполагается тесное взаимодействие с разработчиками, глубокое погружение в нюансы работы на всех уровнях (от логирования в отдельных серверных компонентах до понимания и умения настраивать бизнес правила в рабочих местах пользователей). возможны редкие выезды в пределах москвы к клиентам и работа on site, общение и консультирование технических специалистов банка, поддерживающих систему. приветствуется опыт разработки на любом языке программирования. обязательно стремление делать работу качественно, аккуратно, оптимизировать. обязанности: проводить первичный анализ обращений, выявлять проблемы, собирать данные для исправления ошибок в продуктах компании (логи, метрики, скриншоты).составлять предварительную аналитику по результатам анализа логов;ставить задачи продуктовым командам;реагировать на инциденты и алерты production систем, проводить первичную диагностику проблем;заниматься администрированием доступов, данных и прикладных настроек и групп пользователей. примеры задач: развертывание и настройка программных комплексов нашей компании установка новых релизов на серверах банка решение возникающих технических проблем консультация (обучение) пользователей и администраторов систем обработка информации о возникающих проблемах, анализ, фиксация и передача информации о проблемах и предложений по их устранению в группу разработки (2-я линия технической поддержки). решение сложных инцидентов, не требующих модификации кода. глубокое изучение продукта компании, умение конфигурировать его работу. внедрение продукта на территории заказчика (крупнейшие банки на территории москвы). ведение базы знаний confluence, используемой совместно с первой линией поддержки. подготовка плана внедрения/отката системы. участие в проведении пси (прием-сдаточных испытаний) совместно с тех.поддержкой клиента. работать по внутреннему протоколу взаимодействия и по обращениям клиентов; требования: - опыт работы в подразделении service desk от 3 лет - навыки работы с семейством windows серверов (знание unix-подобных систем будет вашим преимуществом) - понимание модели osi и концепции современной сети;опыт чтения логов с устройств и серверов; опыт работы с jira; rest api; - умение работы с веб-сервером iis, или другим веб-сервером - опыт работы с серверными enterprise решениями - знание nosql или sql условия: оформление в штат компании в соответствии с тк рф. зарплата = оклад (55% дохода)+квартальный kpi (45% дохода) с учетом выполнения задач, максимальный доход в месяц с учетом kpi = 123 700 руб. офис м.парк культуры (5 мин. пешком). корпоративная столовая, несколько кафе, спорт-клуб в здании. график работы 10-00 - 18-45 пятидневный, возможно частично дистанционный.
Адрес
Москва