Начальник отдела программно-технического обеспечения

компания "мтбанк" достигайте вместе с нами! обязанности: обеспечение бесперебойного функционирования рабочих мест пользователей (работников банка) и принятие оперативных меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений; оптимизация работы подразделения service desk (l1) в рамках процесса управления инцидентами (в частности процесса управления значительными инцидентами); организация и проведение расследований по инцидентам, составление управленческой отчетности и ее пост-аналитика (выполнение роли инцидент-менеджера); участие в решении проблем, возникающих при функционировании системного и прикладного программного обеспечения на рабочих местах пользователей; организация процесса приобретения, настройки и установки вычислительной и оргтехники для организации рабочих мест пользователей; организация контроля за состоянием, техническое обслуживание, проведения первичной диагностики и обеспечение ремонта вычислительной и оргтехники; организация процедуры ввода в эксплуатацию, списания и утилизации вычислительной и оргтехники; осуществление контроля за работой аутсорсинговых компаний, оказывающих услуги по ремонту и обслуживанию вычислительной и оргтехники, услуги по поставке и использованию картриджей, услуги по аутсорсингу печати. требования: опыт работы с аналогичным функционалом от 3 лет; опыт руководства ит-подразделением; владение терминологией itil; опыт взаимодействия с подразделениями банка и внешними поставщиками; желание и умение работать с множеством разных задач. условия: работа в надежной и стабильной организации: банк представлен на рынке финансовых услуг более 28 лет; возможность курировать масштабные и эксклюзивные проекты, не имеющие аналогов на рынке беларуси; все для развития и прокачки навыков: современные программы курсов для руководителей, выездные тренинги, корпоративная онлайн-библиотека с книгами, аудио и видео. возможность контрактного обучения для получения специализованного обучения и степени mba; каждый член команды – мастер своего дела; возможность построить карьеру эффективного и успешного менеджера с перспективой дальнейшего роста; офис в шаговой доступности от метро пролетарская; медицинское страхование сотрудников.