CRM маркетолог

компания "валта" валта – является дистрибьютором товаров для домашних питомцев, предоставляющая бизнесу комплекс дополнительных услуг по ведению и развитию их бизнеса в зооиндустрии. нашими клиентами являются собственники зоомагазинов, заводчики, интернет магазины, ветеринарные клиники находящиеся на территории рф. департамент маркетинга – это креативное начало компании и генератор инновационных решений. наше кредо – любопытство. мы постоянно ищем и создаём новое, увлекая за собой не только коллег, но и наших партнеров. мы бросаем революционный вызов стабильности и меняем ландшафт современного зообизнеса. задачи, которые вас ждут: участие в разработке стратегии crm-маркетинга. работа с базой данных b2b и b2c клиентов - сегментирование (rfm, ltv, жизненный цикл и т.д.), реактивация, аналитика, обогащение, построение карты кроссканальных коммуникаций по заданиям бренд-менеджеров и руководителей направлений департамента маркетинга; настройка и запуск кампаний/мероприятий/проектов в crm систему по согласованному плану активностей; планирование, разработка и запуск автоматизированных сервисных, триггерных, ситуативных цепочек коммуникаций и анализ их эффективности (e-mail, sms, мессенджеры); участие в разработке, реализации и анализе алгоритмов доп. продаж (upsale); планирование бюджета, направленного на реализацию программ директ-маркетинга; развитие crm системы, внедрение новых решений, постановка задач на доработку функционала, ведение проектов развития и улучшения инфраструктуры crm; участие в разработке, запуске и дальнейшем развитии проекта по управлению «customer journey map»: формирование гипотез, построение cjm, визуализация и реализация сценариев, анализ движения клиентов, внесение изменений; участие в проведении исследований: продукты и услуги, nps и другие. участие в проработке и реализации it- проектов маркетинга, подготовка тз; создание шаблонов писем, постановка задач на верстку дизайна (постановка тз дизайнерам, копирайтерам, верстальщикам, подрядчикам); отслеживание и улучшение показателей or, cr, ctr, отписки; проводить a/b, aa/b тестирование, тестировать адаптивность писем, настройка crm аналитики по utm-меткам; проверка и корректировка spf записей; сквозная аналитика: аналитика результатов кампаний, разработка ключевых метрик и контроль ключевых показателей; формирование и проверка гипотез, a/b тесты, креатив в работе. наши ожидания: опыт работы в директ-маркетинге; сильные коммуникативные навыки: предстоит работать с большим количеством людей – коллеги из маркетинга, it специалисты, сотрудники вендера crm системы, руководство компании и сотрудники департамента продаж. умение общаться на их языке; опыт создания цепочек писем, конверсионных воронок, приводящих к росту бизнес показателей; технические навыки: уверенное владение crm системами, навыки работы с динамическим контентом, понимание api; опыт работы с email-сервисами: expertsender, sendgrid, optimail; понимание основ аналитики, дизайна, разработки, копирайта; умение приоритизировать цели и задачи; знание html будет плюсом. что мы вам обещаем: работа в компании топ – 3 зообизнеса россии, в портфеле брендов компании бренд есть бренды занимающий лидирующие позиции в рейтинге nielson (monge, мнямс, iv san bernard). работа в компании с семейными ценностями. структура дохода: з/п + квартальный бонус по результатам выполнения kpi. возможность реализовать себя в рамках компании: свобода принятия решений, политика открытых дверей, дающая возможность быстро принимать решения и реализовывать амбиционные задачи. соц. пакет: дмс, компенсация проезда, дмс для вашего питомца. обучение в академии зообизнеса «валта» и у внешних провайдеров. возможность баловать ваших питомцем товарами из портфеля компании с 20% скидкой. современный уютный офис с семейной атмосферой, расположенный в 5 минутах от м. улица академика янгеля. ну и конечно, самое важное: помимо хорошей кофеварки, печенек и чая, у нас есть еще и мороженное. единственное офисное ограничение: дресс-код: обязательная сменка j