Специалист технической поддержки / Support manager

компания "dominigames" ​​​​привет! за 13 лет мы стали ведущим разработчиком премиум hidden object игр и входим в топ 3 мировых компаний в этом жанре. команда dg сегодня — это более 350 ребят, создающих лучший игровой продукт среди казуальных игр. мы продвигаем наши проекты на рынки russia, usa, europe, asia. сейчас мы в поиске support specialist. вливайся в работу и твори историю мобильных игр! чем предстоит заниматься: ответ пользователям на заявки support (en/ru индивидуальные ответы); работа с пользователями по техническим вопросам в социальных сетях (en/ru индивидуальные ответы); ответ на отзывы и модерация отзывов googleplay и appstore (en/ru по шаблонам); своевременное реагирование на проблемы в сторах; своевременные ответы на отзывы в сторах; ведение отчетности по отзывам; взаимодействие с отделом qa; обучение/кураторство нового персонала; связь с техподдержкой сторонних ресурсов ресурсов для отдела маркетинга/перевод на en писем для техподдержки сторонних ресурсов; написание новых регламентов и шаблонов при необходимости. мы ждём от будущего коллеги: грамотность на русском и английском языках; умение переводить тексты высокой сложности (язык общения иностранцев, для которых английский тоже второй язык); умение вести деловую переписку; внимательность к деталями и хорошая концентрация; способность работать с большими данными информации; высшее образование (лингвистика или реклама). будет плюсом знание других иностранных языков. почему именно мы: возможность удалённой работы; гибкое начало рабочего дня с 7:00 до 11:00; корпоративный английский и компенсация спорта; официальное оформление по тк с первого дня; возможность обучения за счёт компании.