компания "bouquetist" в команду интернет-магазина цветов и сухоцветов bouquetist на постоянную работу с графиком 3/3 требуется толковый и душевный администратор. ваши задачи: - оперативное консультирование клиентов по всем каналам связи магазина (телефон, w/a и telegram, jivosite, instagram direct) - обработка заказов (ведение системы учета заказов) - выставление счетов на оплату, отслеживание статусов онлайн-оплат, работа с ккт - передача заказов флористам, контроль за своевременным и корректным выполнением заказов - взаимодействие с курьерами магазина и внешними курьерскими службами, обеспечение своевременной доставки заказов - администрирование сайта (пополнение каталога новыми товарами, добавление описаний, коррекция цен и т.д.), фотографирование букетов, легкая обработка в photoshop- взаимодействие с поставщиками, заказ цветов, технических материалов и декора - обеспечение жизнедеятельности мастерской (заказ воды и печенек, канцелярии, расходных материалов, хозяйственно-бытовых принадлежностей) - выполнение прочих поручений руководителя наш идеальный кандидат: - помимо всего, что будет упомянуто ниже, наш идеальный кандидат - добрый, светлый и открытый человек. у нас маленькая команда и мы очень трепетно относимся к внутренней атмосфере, потому что студия - это наш второй дом. а дома должно быть комфортно и легко. теперь к делу. наш администратор: - умеет красиво и ненавязчиво продавать. мы работаем только с горячими клиентами (это значит, что клиент написал или позвонил в магазин сам, или даже оформил заказ через сайт), но даже за таких клиентов порой нужно побороться. нам нужна акула, которая хватается за каждого клиента и использует максимум инструментов и многоходовок, чтобы конвертировать обращение в заказ; - быстро и ловко работает с пк и базовым набором офисных программ - весь рабочий инструментарий администратора завязан на пк;- не боится разговаривать по телефону, грамотно пишет и убедителен в своих ответах;- умеет входить в состояние повышенной многозадачности и умеет обрабатывать большое количество информации одновременно, при этом не упуская важные детали (может консультировать клиента в w/a и параллельно помогать курьеру, который не может дозвониться до заказчика, выставить счет на оплату товара, встретить клиента с самовывозом и дать флористу новый срочный заказ);- общительный, открытый и смекалистый человек. вы не стесняетесь предлагать (=продавать), делаете это легко и не боитесь чужой реакции. вы стрессоустойчивы и не растеряетесь, если позвонит недовольный клиент - их мало, но все же это часть работы с клиентами. приветствуется опыт продаж в смежной сфере. нам нужен энергичный замотивированный сотрудник, который умеет работать в режиме многозадачности и не боится брать на себя ответственность. что мы предлагаем: работу в уютной студии недалеко от ст м аэропорт. приятные коллеги и теплая атмосфера внутри команды :) оплачиваемая стажировка - 1 месяц. мы познакомим вас с цветами, обучим алгоритму обработки заказов, работе с нашими внутренними операционными сервисами и инструментами, навыкам эффективной работы в режиме многозадачности, качественному общению с клиентами (да и людьми вообще) и потенциально - многому другому, потому что работа администратора в нашем магазине довольно многогранна, и задачи, которыми вы будете заниматься, со временем раскачают большое количество нужных общепрофильных навыков и скиллов. это нематериальный супер-бонус, о котором никто не задумывается, но он имеет место быть :) ежемесячный оклад после испытательного периода 45.000-55.000 тыс. официальное трудоустройство. бонусы за высокие дни. возможность расти в задачах и зарплате по мере усвоения новых знаний, совершенствования собственных компетенций, качества и эффективности работы; график работы: 3/3, 9:00-21:00. нахождение на связи с 8:00 до 22:00; своевременная выплата з\п дважды в месяц, комфортная атмосфера внутри команды, лояльное руководство, чай-кофе-печеньки в студии. пожалуйста, прежде чем откликаться на вакансию, изучите наш сайт и инстаграм,- так вам станет понятнее наша картина мира. советуем обратить внимание не только на букеты, а на сопутствующую информацию в смежных разделах. а теперь бонус для тех, кто дочитал до конца: мы не рассматриваем отклики (вообще) без вдумчивого сопроводительного письма :)
Адрес
Москва