компания "mail.ru group" мы развиваем экосистемную подписку vk combo, которая позволяет слушать любимую музыку без ограничений и рекламы, смотреть кино в популярных видеосервисах и открывает доступ к скидкам на разные услуги. среди них — доставка еды, каршеринг, онлайн-образование и многое другое. ищем crm-менеджера уровня senior, который не боится вызовов и сможет оптимизировать логику коммуникаций более чем с 5 млн пользователей. вам предстоит: • разработать welcome flow и roadmap коммуникаций с пользователями;• анализировать cjm и сопровождать пользователя на каждом этапе его пребывания в экосистеме;• поработать с оттоком;• сформировать систему аналитики для оценки гипотез, a/b-тестов, эффективности кампаний — и внедрить её;• оптимизировать каналы коммуникации, выстраивать триггерные коммуникации. у нас интересно, потому что задачи очень разные и всегда есть куда расти. мы ожидаем, что вы: • обладаете релевантным опытом работы от 5 лет;• можете рассказать о подтверждённых кейсах увеличения ретеншена и lt пользователей. приглашаем специалиста, который сможет посещать офис в москве по гибридному графику. ждём ваших откликов. удачи!
Адрес
Москва