Менеджер сервисных проектов

компания "pbf group" компания pbf group c 2002 года специализируется на разработке ит-решений в сфере банковской безопасности, включая разработку дополнительного софта и оборудования для устройств самообслуживания. официальный партнёр ncr. привет! в связи с быстрым ростом объемов, нам в команду нужен менеджер сервисных проектов. кого мы хотим видеть в роли менеджера сервисных проектов: идейного, инициативного и проактивного человека, который понимает: что такое pos-терминал, принцип работы, подключение, как пользоваться, как самостоятельно разобраться в ситуации и понять текущую картину проекта, с его положительными и отрицательными сторонами; каким образом выстроить систему контроля так, чтобы всегда и полностью владеть ситуацией по проекту, а при необходимости - своевременно сигнализировать о потенциальных отклонениях; для чего нужен бюджет проекта и как его контролировать; что означает sla и "обязательства по контракту" в целом, и что нужно делать, чтобы обеспечить их выполнение. нам очень важно: знание основных методологий / подходов к управлению проектами; способность вести несколько сложных, территориально разветвленных проектов одновременно, оперативно переключаться между разноплановыми задачами; знание принципов itil / sla и процессов функционирования службы сервисной поддержки. практический опыт управления проектами желателен; основной функционал: выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами компании на ежедневной основе; ведение проектов: организация работ по созданию и реализации проектов; бюджетирование проектов; составление договоров с поставщиками и подрядчиками; работа с претензиями, решение спорных вопросов. успешному кандидату готовы предложить: заработная плата вся белая и официальная, уважительное отношение к тк рф; график работы 5/2 с 09.00 до 18.00; возможность роста и развития внутри компании; cozy офис в 1 минуте от метро калужская\воронцовская; молодая и профессиональная команда :)