компания "ореанда премьер отель" требования: - высшее образование - обязателен опыт работы в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса обязанности: взаимодействие с корпоративными клиентами и структурными подразделениями предприятия по эффективной продаже конференц- и банкетных услуг отеля проводить необходимые встречи и переговоры с клиентами с целью выяснения пожеланий заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников и для составления программы мероприятия. обеспечивать заказчиков полной устной и письменной информацией об инфраструктуре и дополнительных услугах отеля (предоставление оргтехники для проведения конференций и семинаров, экскурсионное обслуживание, питание, транспортные услуги, концертные программы и т. д.) содействовать заказчикам в подборе зала для проведения мероприятия, выборе меню, разработке экскурсионной программы и т.п. своевременно осуществлять обработку заявок, предоставлять предварительные сметы, коммерческие предложения. осуществлять полное документальное сопровождение проводимого мероприятия: оформить договор на оказание услуг конференц-сервиса, контролировать своевременность его подписания, выставить счета, контролировать своевременность оплаты за предоставленные услуги. привлекать к обслуживанию мероприятия подразделения отеля, технический и обслуживающий персонал, программу мероприятий согласовывать с руководителями служб отеля. оперативно передавать в другие отделы информацию об изменениях, которые произошли в процессе организации мероприятия (перенос даты, изменение количества участников, замена блюд в меню и т.д.). контролировать качество предоставления услуг на всех этапах проведения мероприятия. оперативно, согласно корпоративных стандартов обслуживания, принимать решения в случае возникновения недоразумений между гостем и работниками предприятия, не допускать конфликтных ситуаций; осуществлять обратную связь с заказчиками и организацию анкетирования клиентов на предмет удовлетворенности качеством предоставленных услуг. отслеживать современные тенденции и нововведения по организации корпоративных мероприятий и событий и предлагать соответствующие меры для поддержания конкурентоспособности отеля в этом направлении. осуществлять поиск потенциальных клиентов отеля с целью максимального повышения доходов от продажи услуг конференц-сервиса. принимать участие в проведении маркетинговых и рекламных мероприятий, выставок, посвященных деловому туризму. вести статистику организованных мероприятий и предоставлять непосредственному руководителю ежемесячные статистические отчеты. не разглашать коммерческую тайну, ставшую известной в процессе исполнения служебных обязанностей. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и другие локальные нормативные акты предприятия. организовать собственное рабочее время с учетом требований санпин 2.2.2/2.4.1340-03 «гигиенические требования к пэвм и организации работы», инструкции по охране труда при работе на пк. использовать офисную оргтехнику и персональные электронно-вычислительные машины (пэвм) периодически, для служебных нужд, не более 50 % в течение рабочего времени. соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности и противопожарной защиты требования: должен знать: - основы маркетинга, менеджмента, психологии.- основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т.ч. телефонных) переговоров.- специфику организации крупных корпоративных мероприятий.- основы делопроизводства.- первичную бухгалтерию. - порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.- компьютер на уровне пользователя: ms office, word, excel, powerpoint, internet.- методы сбора и обработки информации с применением компьютерных технологий.- правила пользования оргтехникой.- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. условия: пятидневка, работа с 9 до 18, суббота, воскр.выходной
Адрес
Ялта