компания "маков и партнёры" «маков и партнёры» — офлайн курсы подготовки к егэ, огэ и олимпиадам. с 2014 года готовим ребят к первому поворотному испытанию в их жизни. молодая команда, кампус на пл. восстания, деньги в срок, чего еще желать? сейчас мы ищем менеджера по продажам через социальные сети — но без холодных рассылок и впаривания. соответственно, нам нужен человек, который сможет буквами демонстрировать сильные стороны наших курсов заведомо заинтересованным клиентам. что нужно делать: -переписываться с уже существующими клиентами в социальных сетях, а еще через чат сайта, в комментариях и почтовыми голубями (очень редко) -без промедлений отвечать на входящие сообщения -общение сводится к информированию, продажам и сбору обратной связи. к сожалению, шутками и мемами у нас уже занимаются администраторы -заниматься апсейлом услуг. появилась скидка на новый курс? нужно сообразить, кому из наших ребят это может быть интересно — и сообщить. школьник, которому понравилось на нашей ярмарке, перешел в 11 класс? нужно связаться с ним и предложить запись на бесплатные занятия или курсы. задач много, но их нельзя назвать сложными -удерживать клиентов и отрабатывать негатив. бывает, что от нас уходят — нам важно понимать, где мы ошиблись, чинить косяки и улучшать наш продукт -быть пером (словами, буквами, стикерами) компании, когда нужно связаться с клиентом по тому или иному вопросу через чат что точно не нужно делать: -звонить голосом и вообще трогать телефон (для этого есть коллеги с соответствующими навыками) -писать холодным клиентам (у нас только теплая база, собранная маркетингом, мероприятиями и сарафанным радио) -лгать, запугивать, ругаться, судиться, шпионить (об этом даже думать нельзя, не наш стиль) чего мы ожидаем: -прокачанный навык копирайтинга, или природный скилл понятной и красивой переписки -открытость, готовность много общаться — в том числе с расстроенными людьми -опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса -ответственность и автономность. мы обучим и покажем, но затем ты будешь работать самостоятельно и вести клиентов так, словно это твоя личная поляна -инициативность, но без фанатизма. видишь косяк? делегируй, убедись что его взяли в работу, проверь итог что мы предлагаем: -официальное оформление (или самозанятость) -уже готовая система: обучение, базы данных, чаты, реестры, faq и так далее -оклад + реальный kpi, суммарно от 40 000 в месяц. у нас не бывает завышенных планов, показатели команды всегда на виду -гибкая пятидневка без переработок, а еще гибкое начало рабочего дня -молодая команда, с которой прикольно. старше 25 лет — буквально двое (но и у них все равно спрашивают паспорт в магазине) -приличный офис буквально в 5 минутах от пл. восстания -чай, кофе, плюшевая акула, чат с мемами, собственная to-go кофейня -рабочий ноутбук, телефон, сим-карта (если нужно) -почти все руководители в нашей компании выросли из стажеров. у нас реально учиться и расти в краткие сроки от отклика до оффера пройдет около недели. мы очень любим сопроводительные письма, написанные простым языком — словно ты рассказываешь о себе на свидании (но с упором на профессиональный опыт). загугли нас, мы хорошие!
Адрес
Санкт-Петербург