компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" обязанности: полный цикл подготовки отчетности: от поиска/получения исходных данных до подготовки выводов и рекомендаций; развитие и формирование ежемесячной отчетности по клиентскому опыту для руководства; участие в исследованиях удовлетворенности регулярных и adhoc в части формирования выборки, подготовки выводов и рекомендаций; поиск взаимосвязей лояльности розничных клиентов с показателями доход на клиента, отток и т.д.; планирование замеров, выделение контрольных и целевых группы для проведения пост-анализов; оценка эффекта на лояльность от внедренных маркетинговых/продуктовых инициатив; построение прогнозов динамики показателей лояльности при внедрении маркетинговой/продуктовой инициативы. требования: высшее образование; понимание ключевых клиентских и продуктовых метрик; опыт и умение работать с большими объемами информации; знание статистических методов анализа, построения прогнозов; опыт проведения анализа исследований удовлетворенности клиентов; опыт проведения анализа исследований взаимодействия клиентов в точках контакта с банком; отличное знание excel; уверенное знание sql.
Адрес
Москва