компания "ключевые системы и компоненты" обязанности: прием заявок от пользователей в системе учета jira; выполнение (консультирование пользователей, поиск пользовательских ошибок и их исправление (своими силами / телефонными консультациями пользователю) заявок пользователей; разработка инструкций по блокам учета с регулярно возникающими запросами на поддержку от пользователей; анализ не оптимально настроенных бизнес-процессов в программном продукте 1с:erp. формирование предложений по автоматизации не автоматизированных блоков учета, изменению настроек программного продукта; эскалация заявок которые нельзя оперативного решить собственными силами, либо требующих доработок на другие уровни технической поддержки. требования: опыт консультирования пользователей, выполнения функционала технической поддержки в программных продуктах на платформе 1с 8.х от 2 лет; опыт написания инструкций пользователя по небольшим участкам учета (например инструкция по оприходованию тмц на склад, оформлению заявки на расходование) опыт обучения пользователей как в составе групп, так и индивидуального обучения; опыт работы с 1c:erp; наличие опыта работы с эдо через операторов является преимуществом; условия: конкурентная заработная плата по результатам собеседования. квартальное и годовое премирование по результатам работы. официальное трудоустройство. график работы 5/2 с 9:00 до 18:00. возможность для обучения и повышения квалификации. работа в крупной и стабильной компании машиностроительного сектора. место работы: удаленно
Адрес
Москва