Специалист по контролю качества в гостинично-ресторанный комплекс

Обязанности: Анализ качества оказания услуг сотрудниками компании во время телефонных переговоров и при личном общении с клиентами Составление отчетов по проработанному материалу Разработка стратегии по улучшению качества оказания услуг компании Разработка стандартов обслуживания Обучение сотрудников компании, согласно разработанным стандартам обслуживания Решение сложных конфликтных ситуаций Работа с репутационной составляющей компании Требования: Грамотная письменная и устная речь Внимательность к мелочам, перфекционизм Стрессоустойчивость, умение спокойно и аргументированно решать конфликтные ситуации Навыки уверенного пользователя ПК Инициативность, самостоятельность, умение эффективного планирования рабочего дня Условия: Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ Полный рабочий день, график 5/2 (09:00-18:00) Зарплата 30.000 – 40.000 рублей Возможность карьерного роста до руководящих должностей внутри группы компаний Контактный телефон не указан, т.к. первичный отбор проводим по резюме. Откликайтесь, пожалуйста, мы изучим ваше резюме и свяжемся с вами!