Ведущий специалист технической поддержки (первая линия) в IT- отделе

компания "ббр банк" обязанности: прием и регистрация заявок от внутренних пользователей; решение заявок в рамках компетенции первой линии; написание/актуализация инструкций (база знаний тех. поддержки); информирование клиентов о критических сбоях; подключение пользователей к информационным системам; консультации сотрудников по работе и настройке банковского по; консультация пользователей по работе с абс; требования: опыт аналогичной работы в банках от 2-х лет; опыт работы поддержки пользователей по банковскому программному обеспечению, абс. желательны знания sql опыт работы с людьми, желание быть полезным и оказать помощь в решении проблемы, ответственность за результат; ориентация на клиента. условия: график работы 5/2 с 9 до 18 ч., пт до 16:45; испытательный срок – 3 месяца; дмс (после прохождения исп. срока), доплата больничного до 100% заработка корпоративный транспорт от м.беломорская, м.сходненская, жд.ст. химки (офис расположен в г. химки, 15 минут от метро); собственная столовая в банке; своя корпоративная охраняемая парковка для автомобилей сотрудников