компания "almanit" jmart – продуктовая it-компания, которая создает продукты для миллионов пользователей в казахстане и россии. у нас есть несколько направлений: ит проекты, jmart.kz – онлайн маркетплейс, jpost.kz - логистический оператор и многое другое не менее интересное. маркетплейс jmart.kz - нам важно не только быть впереди, важно «делать покупки проще-дарить время на жизнь»! мы в поиске супервайзера группы обязанности: контролировать выполнения kpi группы и принимать меры в случае отклонений kpi от допустимых значений; проводить обучение операторов; планировать рабочие графики операторов; оказывать операторам поддержку – в пределах своей зоны ответственности; мониторинг контроля качества и эффективности работы операторов (ежедневное прослушивание звонков группы, проведение индивидуальных встреч с операторами); требования: опыт работы в контактном центре от 6 мес. желательно на должности старшего специалиста контактного центра или супервайзера группы отличное знание excel, word стрессоустойчивость. умение решать конфликтные ситуации позитивный настрой активный умение слушать и принимать решения организованность условия: опыт работы в одной из крупнейших it компаний в казахстане; дружную и профессиональную команду, готовую в любой момент помочь и поддержать; достойную заработную плату; график работы: сменный график: ранняя смена с 08:00, поздняя с 12:00. пятидневная рабочая неделя.
Адрес
Казахстан Алматы