Ведущий специалист взаимодействия с государственными органами

компания "мтс банк" мтс банк – цифровой банк экосистемы мтс. стратегия развития банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей клиентов. для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два клика». мы предлагаем мобильность и свободу выбора не только каждому клиенту, но и сотруднику. чем предстоит заниматься: своевременная обработка претензий, запросов, поступающих от контролирующих, судебных, следственных и иных государственных органов; взаимодействие со смежными подразделениями для получения информации, необходимой для ответа на претензию/запрос; формирование ответов на запросы в письменной форме с обоснованием позиции банка, урегулирование ситуации в соответствии с требованиями договора, законодательными нормами; коммуникация с клиентами, с представителями контролирующих органов в целях предоставления ответов, пояснений по запросу. что мы предлагаем: гибкое начало рабочего дня. график 5/2 достойный уровень оклада + премии за достижение kpi’s справедливая система оплаты труда оформление строго по тк рф дмс после 3-х месяцев работы корпоративный тариф связи «для своих» корпоративный спорт, конференции, meetup’s… возможность прямого взаимодействия с мтс big data быстро развивающаяся agile культура! что мы ждем от тебя: опыт работы в направлениях: клиентский сервис, работа с клиентами в банковской сфере, сфере финансовых услуг, обработка жалоб клиентов желателен опыт взаимодействия с гос. органами по эдо, опыт работы в подготовке ответов на запросы гос. органов, контролирующих органов банка