компания "сисофт, (csoft)" группа компаний csoft приглашает соискателей в команду на открытую вакансию специалист технической поддержки пользователей (сапр). обязанности: осуществление оперативной поддержки по продуктам группы компаний; консультирование клиентов по возникшим вопросам (по телефону, e-mail, skype, servicedesk); оказание помощи на форумах группы компаний; решение проблем технического характера (по установке, лицензированию, функционалу по группы компаний) ‚ возникающих у пользователя; локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем; эскалация и мониторинг проблем через другие подразделения; выполнение текущих и перспективных задачи отдела; участие в разработке алгоритмов взаимодействия различных подразделений; разработка предложений по перспективному развитию отдела; формирование и поддержание в актуальном состоянии базы знаний по типовым обращениям. требования: образование высшее, неоконченное высшее‚ в области it‚ телекоммуникаций, сапр; навыки работы с cad системами, клиент-серверными приложениями, системами документооборота, helpdesk; ориентация на работу с людьми‚ ответственность‚ желание учиться и узнавать новое; отличное знание компьютерных технологий; хорошая дикция‚ грамотный русский язык; умение решать задачи и брать на себя ответственность за их решение; коммуникабельность‚ стрессоустойчивость, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность; знание комплектующих‚ программного обеспечения‚ знание сетей, протоколов, администрирование в windows. условия: работа в комфортном офисе бп "румянцево", 1 минута от метро "румянцево"; официальная заработная плата, обсуждается на собеседовании; оформление по тк рф с первого рабочего дня; медицинский полис дмс расширенного формата за счет компании. льготные условия оформления дмс для членов семьи; удобная кухня-столовая для сотрудников (+чай/кофе/молоко); корпоративный спорт (волейбол, футбол); парковка за счет компании; рабочий день с 9.00 до 17.00 / с 10.00 до 18.00; возможность профессионального роста; дружный коллектив.
Адрес
Москва