Специалист службы технической поддержки в Маркет

компания "яндекс" яндекс маркет — один из лидеров рынка электронной торговли. мы развиваемся и автоматизируем складские процессы, чтобы повысить качество, скорость доставки и удовлетворённость клиентов. вы будете заниматься техподдержкой и вместе с нами развивать сервисы и технологии. что нужно делать: обрабатывать и решать заявки пользователей в системе servicedesk; помогать отвечать на вопросы и решать проблемы, взаимодействовать с отделами it-департамента; готовить инструкции, обучать сотрудников распределительного центра работать с информационными системами; ремонтировать компьютерное, мобильное, торговое оборудование и периферийные устройства; готовить отчёты, контролировать выполнение sla по заявкам; контролировать расходные материалы и зип в распределительном центре, пополнять их запасы; тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работу. мы ждем, что вы: умеете администрировать ос windows 10 и 11; знаете и понимаете основы функционирования tcp/ip и wi-fi, методы диагностики неисправностей; понимаете принципы работы сетевых служб dns и dhcp, сетевой печати; умеете диагностировать и устранять мелкие неисправности оборудования: мфу, принтеров, термопринтеров, сканеров; разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами; можете установить, восстановить и настроить ос, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа; готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса. будет плюсом, если вы: работали в технической сфере больше двух лет; работали с торговым оборудованием; на базовом уровне знакомы с ос ubuntu. условия: график работы — 2/2 (с 8:00 до 20:00); официальное оформление; социальный пакет с дмс; питание за счёт компании; высокий совокупный доход, премии каждые полгода по результатам работы; возможность участвовать в образовательных программах, лекциях, митапах яндекса; культура открытости и взаимопомощи; место работы: московская область, городской округ люберцы, рабочий посёлок томилино, мкр. птицефабрика, кофейный проезд к8