компания "роза хутор" международная сеть отелей azimut приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде менеджера по связям с гостями для работы в azimut роза хутор. обязанности: разрешение конфликтных ситуаций; заселение/выселение; кассовая дисциплина; информирование гостей по услугам курорта и отеля; организация экскурсий по отелю; внесение информации о гостях в систему управления отелем и постоянное ее обновление; составление гостевых писем; работа со специальными пожеланиями, предложениями, а так же жалобами гостей; сверка отчетов по комплиментам на ежемесячной основе; отслеживание и ответ на отзывы, внесение информации в систему для улучшения качества обслуживания; поддержание контакта с гостями (во время проживания), получение информации об удовлетворенности проживанием и предпочтениях гостей на следующий приезд; присутствие в холле отеля для организации помощи гостям по любым возникающим вопросам. требования: опыт работы на аналогичной должности приветствуется, администратором/старшим администратором спир в отеле обязателен; свободное владение английским языком; уверенный пользователь пк, знание программ microsoft office, pms opera, скб "контур", о/р с кассой; коммуникабельность, стрессоустойчивость; ориентированность на гостя; знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей. условия: официальное оформление по тк рф; график работы 2/2 с 08 00 до 20 00; бесплатное проживание иногородним; служебный трансфер; дотационное питание, ски-пасс; ежегодный отпуск 28 календарных дней; корпоративное обучение и широкие возможности для профессионального и карьерного роста; специальные скидки на проживание в отелях сети; работа в успешном и динамичном коллективе профессионалов. ждем ваше резюме!
Адрес
Сочи