Руководитель группы по работе с клиентами

компания "яндекс" подразделение продаж и развития smb готово принять в свои ряды активного и нацеленного на результат руководителя. вы возглавите группу клиентского сервиса телемаркетинга. что нужно делать: организовывать работу группы, которая сопровождает клиентов для пролонгации максимального количества контрактов; отвечать за upsale и cross sale; контролировать выполнение kpi команды (планы продаж и дневные активности), качество и количество работы; набирать, обучать, мотивировать персонал; вместе со смежными подразделениями решать спорные вопросы и улучшать процессы; участвовать в проектной деятельности, необходимой для группы. мы ждем, что вы: получили высшее образование; больше двух лет руководили группой продаж или другим подразделением в аналогичной сфере; сопровождали клиентов как менеджер аналогичного подразделения; знакомы с ms word, excel, powerpoint (знание amocrm будет преимуществом); готовы к многозадачности, большому объему работы и изменениям; нацелены на результат. условия: сильный бренд, стабильный работодатель; команда профессионалов, которая не боится сложностей; сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей, возможность быстро развить свои навыки и увидеть результат; достойный совокупный доход: оклад на уровне рынка и выше плюс квартальные премии по результатам работы; стильный и современный офис в центре города со всем необходимым для комфортной работы и отдыха. приятные бонусы: расширенная программа дмс, оплата 80% стоимости дмс для супругов и детей; компенсация оплаты питания в офисе и в соседних заведениях; свежие овощи, фрукты, орехи на кофе-поинтах; отсутствие дресс-кода; множество скидок от компаний-партнёров.