компания "иннотехнум, группа компаний" иннотех — современная быстроразвивающаяся компания с фокусом на высокие технологии. мы создаем финтех, который будет доступен каждому: развиваем «цифровую банковскую платформу», выстраиваем партнерские отношения с топовыми финансовыми компаниями, создаем комплексные решения для фронт- и бэк-офисов, строим системы работы с большими данными. в иннотех стабильность работы — финансовая надежность, социальные гарантии, бонусы и бенефиты — сочетается с преимуществами it-компании — открытость, инновации, гибридный формат работы. мы стремительно растем, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду! сейчас мы ищем аналитика (менеджера процесса) в команду "управление обращениям" с опытом работы с системой micro focus service manager/hp service manager (аналоги) в проект "повышение качества и надежности оказания ит-услуг". предстоит решать следующие задачи: сбор потребности и подготовка функциональных и технических требований по развитию системы mf sm (модуль обращение, запросы, знания). организация согласования требований к системе mf sm (модуль обращение, запросы, знания). сопровождение системы mf sm (модуль обращение, запросы, знания) в качестве 3 линии поддержки (обработка запросов на автоматизацию, локализация дефектов). взаимодействие с разработчиком/тестировщиком по сформированным техническим заданиям. организация тестирования доработок. какие знания и навыки для нас важны: практический опыт участия во внедрении itsm micro focus sm (hp sm) или аналогичные. наличие одной из сертификаций itil: itil foundation, itil practitioner, itil expert - будет плюсом знание методологий и подходов к разработке программных продуктов, как гибких (xp, scrum, kanban), так и классических каскадных (rup) опыт работы не менее 3-х лет по направлению деятельности образование высшее а мы создадим комфортные условия для работы: гибкий график работы — в офисе, удалённо или в гибридном формате поддержка новичков по программе наставничества buddy дмс с возможностью подключения близких родственников сервис психологической поддержки, ведь нам очень важно, как ты себя чувствуешь корпоративный кафетерий льгот с возможностью компенсации билетов и отелей в отпуске, абонементов в спортзал, спортинвентаря, билетов в театр и многого другого насыщенная инножизнь: zoom-зарядки, лекции и мастер-классы от известных спикеров, тимбилдинги, корпоративная библиотека и многое другое скидки и купоны от сотен компаний-партнёров на единой платформе маркетплейс мерча с собственной корпоративной валютой, которая начисляется за участие в активностях дополнительные выходные и материальная поддержка в дни радостных (и не только) событий дополнительный оплачиваемый отпуск (3 календарных дня) широкие возможности внутреннего и внешнего обучения необходимая техника и софт для работы конкурентная зарплата по итогам интервью, наличие премиальной составляющей вместе с нами ты сможешь решать интересные задачи, профессионально расти и развиваться, а также участвовать в кросс-командных проектах и определять собственную траекторию развития. присоединяйся к команде иннотех!
Адрес
Москва