Младший специалист в группу технической поддержки

компания "ey (эрнст энд янг)" обязанности: регистрация, обработка и учет заявок, поступающих от пользователей, с занесением в систему и дальнейшей их эскалацией. документирование выполненной работы. консультация пользователей по вопросам информационных технологий, решение заявок и проблем пользователей, связанных с использованием офисной техники и внутренних корпоративных ит-систем. поддержка программного обеспечения (windows, microsoft office, и т.д.) и специальных корпоративных систем и приложений. помощь с техническим обслуживанием офисного оборудования (персональных компьютеров, принтеров, мфу, проекторов, устройств для проведения видеоконференций, мобильных устройств и т.д.). требования: заинтересованность и готовность к работе в службе технической поддержки компании – поддержка сотрудников компании: готовность оказывать помощь/обучаться и обучать/делиться знаниями в области it. внимание к деталям. базовое знание английского языка, способность работать с программным обеспечением с англоязычным интерфейсом. хорошие коммуникационные навыки, умение работать в команде, ответственный и профессиональный подход к работе. знание windows. навык работы с программами microsoft office и другими программными приложениями. большим плюсом будет: опыт работы в сфере it-поддержки (от 1 года). опыт работы в call-центре. хорошее знание офисного ит-оборудования и периферийных устройств (принтеров, мфу, проекторов и т.д.). образование в области it.