Руководитель группы клиентского опыта и обслуживания (сегмент B2C)

компания "ростелеком" обязанности: разработка и реализация мероприятий по управлению оттоком на всех этапах бизнес процессов продаж и обслуживания. построение и реализация бизнес процессов обслуживания клиентов во всех каналах продаж и сервисов. разработка и реализация мероприятий по управлению удовлетворенностью клиентов во всех точках взаимодействия с компанией. руководство сотрудниками отдела. требования: высшее образование; опыт работы в сфере телекоммуникаций не менее 5 лет и на руководящей должности не менее года.; навыки ведения переговоров и деловой переписки; навыки работы с клиентской базой, с возражениями клиентов; знание технологических особенностей построения сетей и предоставления услуг, нормативно-правовой базы в области предоставления услуг связи, опытный пользователь программ microsoft office. условия: работа в крупной телекоммуникационной компании; бессрочный трудовой договор, оформление по тк; возможность профессионального и карьерного роста; "белая" заработная плата; система бонусов по итогам работы за квартал и за год; график 5/2(сб,вс выходные) с 8 до 17.