компания "beeline, тм" обязанности: онлайн/оффлайн обучение сотрудников фиксы, направленное на увеличение качества обслуживания, роста продаж, повышение уровня знаний по услугам, тарифным планам, понимание целей по продажам; онлайн/оффлайн обучение сотрудников фиксы, по развитию личности (soft skills); составление ипр по итогам обучения (тестировании, аттестации) и после прохождения испытательного срока сотрудниками фиксы; ежемесячная проверка знаний тестированием, собеседованием на предмет выявления потребности в обучении сотрудников фиксы; пост тренинговое сопровождение сотрудника, работа над ошибками; участие в еженедельных обучениях по обновлениям от office info (оказание содействия в рамках поддержки, ответов на вопросы, которые возникают от сотрудников и на которые не может ответить руководитель); взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам обучения и контроля качества; взаимодействие с регионами для повышения профессионализма команды и влияние на выполнение планов; разработка учебных материалов для онлайн/оффлайн тренингов (инструкции, скрипты продаж, презентации, опросники и т.п.); разработка и адаптация существующих тренингов при возникновении у бизнеса – функции запросов; разрабатывать новые формы обучения (e-learning, видеофильмы и т.п.) для сотрудников блока b2c; посещать торговые точки/офисы и проводить проверку знаний и навыков сотрудников по чек листу; проводить обучение “в полях”, выезд на объект с монтажниками; требования: высшее образование (педагогическое, техническое или в области психологии); опыт работы в сфере продаж/сервиса (опыт работы в фиксе (включения) будет преимуществом); опыт по разработке учебных курсов, программ обучений, тренингов; базовые знания принципов работы телекоммуникационного оборудования, производственной санитарии и противопожарной безопасности; навыки: создания презентаций в power point, разработки скриптов и работы с ними. знания и навыки работы в системах – абс ensemble, claritycrm, vbi, dol, суз; условия: возможность для развития в международной телекоммуникационной компании; официальное трудоустройство; стабильная заработная плата без задержек; возмещение оплаты сотовой связи; ежегодный трудовой отпуск (28 дней); медицинское страхование, либо конструктор льгот.
Адрес
Казахстан Костанай