компания "сберкорус" сбер корус - it-компания, разработчик и провайдер облачных сервисов для автоматизации b2b процессов электронного документооборота, являемся дочерней компанией сбербанка и входим в пятерку крупнейших поставщиков saas в россии. на рынке мы уже более 15 лет и являемся №1 edi-оператором в россии. все эти годы мы сохраняем лидерство в направлении электронного документооборота и входим в группу компаний сбербанк. открыта вакансия: специалист-координатор для усиления 3 линии поддержки в задачах контроля сроков выполнения и распределения задач требуется ответственный сотрудник с практическим опытом работы в поддержке saas-продуктов. цель: быть помощником инженерам в вопросах планирования работы, проставления статусов в задачах, слежения за очередями и распределения тикетов согласно приоритетов. обязанности: контролировать появление задач с высокими приоритетами, распределять их по исполнителям; получать статус по задачам от исполнителей; помогать исполнителям проставлять этапы и сроки решения задач; помогать исполнителям получать уточнение по задачам от заинтересованных сторон; проверять корректность "звездной карты" компетенций инженеров, подсвечивать зоны развития. требования: уверенный практический опыт работы в системе helpdesk; понимание принципов работы saas продуктов; грамотная речь и практический опыт взаимодействия с техническими специалистами; аналитические способности и желание помогать в решении сложных задач. условия: официальное трудоустройство с первого дня работы; дмс после окончания испытательного срока; заработная плата полностью "белая", выплачивается 2 раза в месяц (оклад + квартальная премия); график работы: 5/2; гибридный режим работы (удаленно и по необходимости присутствие в офисе); работа в крупной и стабильной it компании, лидере коммерческого электронного документооборота в россии (более 900 сотрудников); выгодные условия по продуктам сбербанка (так как мы являемся дочерней компанией крупнейшего банка россии); собственный учебный центр с доступом к семинарам, вебинарам, библиотеке электронных курсов и бизнес-публикаций (для развития технических и бизнес-навыков с возможностью поднять свой уровень); неограниченные возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании; территориально - 7 мин. от м. обводный канал (наш офис находится по адресу: г. санкт-петербург, наб. обводного канала, д. 60 (бц «сенатор»).
Адрес
Санкт-Петербург