менеджер по поддержке продаж

компания "мойофис" мы разрабатываем мойофис — полный набор необходимых настольных, мобильных и веб-приложений для общения и работы с документами на компьютерах, планшетах и смартфонах в любой точке мира. решения мойофис обеспечивают полный контроль над данными, подходят для организаций любого размера, а также для домашнего использования и доступны на 13 языках. на данный момент мы ищем специалиста по поддержке продаж ваши будущие задачи: поддержка и развитие существующих заказчиков и партнеров; маршрутизация "теплых" и "горячих" лидов в партнерский канал продаж, контроль обработки и сбор обратной связи клиентов; обработка типовых и нетиповых вопросов партнеров / потенциальных партнеров; соблюдение единых стандартов работы службы, sla; участие в решении конфликтных и сложных ситуаций с партнерами / клиентами; информационная поддержка всех сотрудников коммерческого департамента; ведение базы знаний; взаимодействие с подразделениями компании. для нас важно: опыт работы в контактном центре / продажах / службе поддержки клиентов крупной компании; опыт работы с инф.системами bitrix24, jira, confluence; продвинутый пользователь пк, офисных продуктов; грамотная устная и письменная речь; важными личными качествами являются: клиентоориентированность, высокий уровень самоорганизации, стрессоустойчивости, умение ориентироваться в новых ситуациях, инициативность, внимание к деталям, тактичность и доброжелательность, желание развиваться и учиться новому; вашим преимуществом будут: опыт работы в продуктовых it компаниях, опыт телефонных продаж; бонусы за выполнение ключевых показателей. условия: мы работаем над созданием среды, в которой вы сможете получать удовольствие от работы и быть эффективными. для этого у нас есть: конкурентный уровень белой заработной платы (обсуждается индивидуально); офис в историческом центре города (5 мин. от ст. м. пл. восстания и маяковская); компенсация питания; дмс со стоматологией после испытательного срока; занятия английским языком.