компания "национальное агентство клинической фармакологии и фармации" в национальное агентство клинической фармакологии и фармации открыта вакансия оператора контакт-центра. лабораторный комплекс накфф — это собственная производственная база,более 2500 лабораторных исследований и автоматизация производства согласно международным стандартам.основным направлением деятельности агентства в первые годы являлось сопровождение клинических исследований фармакокинетических свойств лекарственных препаратов. позже, активное участие в развитии различных сфер доказательной медицины, сподвигло коллектив сотрудников направить основные усилия для формирования нового направления — развитие лабораторной диагностики. в настоящее время лаборатория накфф — единственная в россии медицинская лаборатория, аккредитованная немецкой аккредитующей организацией dakks (deutsche akkreditierungsstelle) на соответствие качества лабораторной диагностики (международный стандарт iso 15189). лаборатория «накфф» спроектирована в мюнхене в соответствии с международным стандартом iso 15189 «medical laboratories — requirements for quality and competence» и аккредитована в немецком органе сертификации deutsche akkreditierungsstelle gmbh (dakks). обязанности: - отвечает на телефонные звонки, поступающие в контакт-центр, осуществляет обработку запросов от пациентов, отвечает на их вопросы. - информирует пациентов по телефону об оказываемых лабораторией услугах, с дачей четких и кратких ответов на вопросы в пределах своей компетенции. - вносит данные в бд о пациенте. - обеспечивает работу по эффективному и 100 % клиентоориентированному обслуживанию пациентов, созданию для них комфортных условий при обращении в лабораторию. - работает с отзывами пациентов. требования: - среднее профессиональное или высшее образование; - опыт работы от 3-х лет на позиции оператора контакт-центра; - уверенное владение пк; - грамотная, четкая речь; - стрессоустойчивость, коммуникативная грамотность, ответственность, доброжелательность, интеллигентность, умение работать в команде. условия: - работа в современном медицинском комплексе к команде профессионалов-единомышленников; - график работы: 2/2 с 08:00 до 20:00; - окладная часть + бонусы (размер обсуждаем при встрече); - 50% скидка сотрудникам, родственникам сотрудников на обследование и лечение в клинике; - возможность повышения квалификации за счет компании; - перспектива карьерного и профессионального роста; - комфортные условия труда, современное медицинское оборудование; - дружный, молодой коллектив.
Адрес
Москва