компания "joom" joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-commerce сервис европы. первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту его скачали 400 миллионов человек со всего мира. сейчас мы ищем удаленного агента поддержки в нашу support команду, которая помогает нашим китайским партнерам в работе с нашей платформой. задачи: отвечать на вопросы наших китайских партнеров через crm-систему; постоянно изучать обновления правил работы и интерфейса платформы; анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки; предлагать изменения функциональности интерфейса продавца и правил работы платформы. требования: свободное владение английским и китайским языками; умение пользоваться основными компьютерными программами. будет плюсом: опыт работы в службе поддержки; знание принципов работы кроссбордерных маркетплейсов. условия: занятость: работа как минимум пять дней в неделю, в том числе иногда по субботам; 20ч или 40ч в неделю; график работы в интервале с 9 до 19 по пекинскому времени; почасовая оплата от 300 до 400 руб/час по результатам собеседования; оформление в режиме самозанятости.
Адрес
Москва