компания "voxys" приглашаем в крупнейшую федеральную компанию - абсолютного лидера рынка клиентского сервиса "voxys" в связи с непрерывным динамичным ростом компания voxys ищет сотрудников в свою дружную команду! чем предстоит заниматься: анализ и контроль эффективности работы сотрудников микро-группы. разработка мероприятий направленных на повышение эффективности сотрудников; формирование предложений, направленных на улучшение процесса обслуживания; контроль выполнения целевых показателей группы, сотрудников; анализ качества обслуживания (по итогам мониторинга, жалоб, ccsi), планирование и проведение корректирующих мероприятий; оказание практической помощи работникам группы при выполнении ими своих функциональных обязанностей; контроль соблюдения графиков работы, перерывов, выяснение причин не выхода на работу, поиск замен, контроль дисциплины. что мы ищем от кандидатов: опыт управления мини-группой в роли ведущего консультанта\ наставника\ менеджера; личный опыт телефонных продаж будет преимуществом; способность к обучению\ адаптации сотрудников; понимание основных бизнес-процессов (графики, загруженность, мониторинг показателей эффективности, организация систем контроля качества/обучения). ответственность, лидерские качества, развитые коммуникативные навыки; уверенный пользователь microsoft office мы предоставляем: график работы 5/2 с пн. по пят. с 9:00 до 18:00; комфортный офис в центре (ул. рабочая, 59) официальное трудоустройство и социальные гарантии; питание: в офисе оборудованы кухни; возможность профессионального развития и карьерного роста; корпоративные программы: скидки от компаний партнеров, английский со skyeng, викиум; спорт и здоровье: йога онлайн и оффлайн, консультации специалистов по питанию, ежегодное проведение соревнований по командному виду спорта (волейбол); благотворительность: помощь детским домам, домам престарелым, многодетным семьям и вет. клиникам.
Адрес
Саранск