компания "bell integrator" функциональные обязанности: поддержка клиентов юрлиц банка втб по сменному графику; решение технических вопросов; работа в 1-й линии технической поддержки клиентов дбо; приём обращений клиентов; поступающих по почте и телефону; регистрация обращений в системе учета заявок (hpsm); оказание технической и консультационной поддержки клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе по дбо. требования: опыт работы в техподдержке от 1 года высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент); опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей; опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами; общение по скриптам; знание пк не ниже уровня опытного пользователя; знание ос ms windows (7, 8, 8.1, 10); грамотная речь; опыт работы с тикет-трекинг системами hpsm omnitracker jira или аналогичными. желательно: знание основ банковской бухгалтерии; знание/понимание дбо/абс; понимание специфики банковской деятельности. график работы: пенза: график сменный – формируется по неделям. самая ранняя смена начинается с 3:00. самая поздняя с 12:00. уфа: самая ранняя с 5:00 – самая поздняя с 11: 00 (по уфимскому времени). на испытательный срок смены могут быть с 8, 9 или 10 (в зависимости от графика работы наставника).
Адрес
Уфа