Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)

компания "гознак" обязанности: выполнение запросов в зоне ответственности 2-й линии; решение сложных задач и проблем у пользователей гиис дмдк; первичная диагностика и устранение массовых сбоев, в рамках своей компетенции; разбирать нетипичные случаи обращения в поддержку в трекере задач; взаимодействие с разработчиками (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач); ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии; требования: отличное знание ос семейства windows, знание ос linux на уровне поддержки пользователей; хорошие коммуникативные навыки; умение быстро находить причину и локализовать неисправность; опыт работы с субд postgres, написания запросов, скриптов; умение искать пути решения проблемы, собирать информацию. условия: что мы предлагаем: интересные задачи в инновационном проекте; возможность развиваться и расти вместе с проектом; возможность проходить повышение квалификации за счет предприятия и учиться в передовых учебных центрах. мы гарантируем: соблюдение трудового законодательства рф; стабильную заработную плату; материальную помощь к отпуску; премии (по итогам года и др.); дополнительное медицинское страхование; дополнительная негосударственная пенсия; место работы в шаговой доступности от м. алексеевская / вднх.