Начальник отдела технического обеспечения

компания "крестьянское хозяйство волкова а.п." современная развивающаяся компания, отлично зарекомендовавшая себя на рынке, как честный и прогрессивный работодатель, приглашает в свою команду начальника отдела технического обеспечения. что нужно будет делать: сбор статистики и представление аналитики руководителю направления технической поддержки; формулирование требований и основных положений, регламентов, инструкций, типовых задач; проведение обучений, собраний, индивидуальных развивающих диалогов и встреч с сотрудниками/кросс-коллегами/подрядными организациями; курирование приоритетных проектов компании; развитие группы технической поддержки; внесение изменений/предложений в текущую работу и процессы группы технической поддержки; участие в подборе персонала; ответственность за работу специалистов группы технической поддержки по территориальному присутствию; обработка обращений через service desk; выполнение и поддержание операционной деятельности группы технической поддержки; участие в ит проектах в роли pm, координатора, исполнителя; самостоятельное выполнение задач повышенной сложности; руководство группой технической поддержки из 8 человек; нормализация текущих процессов и создание новых процессов согласно itil или потребностям компании; выполнение sla и kpi; заполнение cmdb (учет ит-активов) минимум на 90% от общего числа оборудования.разработка service improvement plan по каждой площадке; разработка и подготовка материалов для ежемесячных service review. мы очень ждем от кандидата: знание методологии itil; опыт в качестве руководителя технической поддержки от 3-х лет; понимание принципов работы sla и возможностей его поддержания; понимание принципов работы cmdb; понимание принципов работы servicedesk. мы предлагаем: официальное трудоустройство, стабильная "белая" заработная плата, полный соц. пакет, служебный транспорт; соблюдение тк рф (больничные, отпуск); 50% компенсация питания; обучение за счет компании; возможность реализовать свои амбиции и таланты; размер заработной платы мы обсудим с финальным кандидатом и готовы рассмотреть все ожидания!!! появилось желание стать частью профессиональной и прогрессивной команды?! мы ждем твоего шага нам на встречу и принимаем отклики, а также все вопросы :)